Для кого предназначен семинар
Этот семинар-практикум будет полезен:
- Руководителям и менеджерам, отвечающим за оптимизацию бизнес-процессов и стратегическое развитие.
- Бизнес-аналитикам, IT-специалистам, работающим с автоматизацией и цифровой трансформацией.
- Специалистам по качеству, стремящимся к совершенствованию процессов на основе стандартов ISO, TQM, Lean.
- Всем, кто хочет научиться методам моделирования, анализа и оптимизации бизнес-процессов.
Предварительная подготовка не требуется – семинар охватывает как базовые, так и продвинутые методы моделирования.
Для выполнения практических заданий используются бизнес-процессы компании участника семинара — Вы делаете первый шаг на пути организационных улучшений с использованием процессного подхода.
На семинаре мы рассмотрим процессный подход как метод эффективного управления современной компанией, изучим специфику процессного управления в концепции управления качеством (TQM, ISO 9000), в методологии проектного управления PMBoK, стандартов использования ИТ в организации — ITIL и COBIT.
Один из основных навыков, который отрабатывается на семинаре — идентификация бизнес-процессов, создание модели процессов верхнего уровня. Также изучаются техники проведения интервью и сбора данных для создания детализированных моделей процессов. Изучаются отраслевые и функциональные модели процессов, а также референтные модели и практика их использования для моделирования.
Рассматривается специфика моделирование бизнес-процессов для определения требований и создания информационных систем.
Чему вы научитесь
- Разбираться в концепциях и принципах процессного управления.
- Выбирать и применять адекватные методики моделирования бизнес-процессов.
- Работать с нотациями BPMN, IDEF0, eEPC, а также методикой интерактивного моделирования Brown Paper.
- Анализировать существующие бизнес-процессы (AS-IS) и проектировать их улучшенные версии (TO-BE).
- Использовать моделирование для разработки требований к информационным системам.
- Оптимизировать бизнес-процессы с учетом принципов Lean, Agile BPM и Process Mining.
- Управлять изменениями при переходе к процессному подходу.
ПРОГРАММА СЕМИНАРА
1. Основы процессного управления и моделирования (Теоретическая часть – 8 часов)
- Концепция процессного управления и её значение для бизнеса.
- Подходы к моделированию. Адекватность модели. Требования к модели
процессов. - Бизнес-процессы: роль моделей в управлении организацией.
- Использование «референтных моделей», отраслевые референтные модели, SAP Blueprints.
- Ключевые теории и подходы:
- Реинжиниринг бизнес-процессов (BPR) (Хаммер, Чампи).
- Глобальное управление качеством (TQM), ISO 9000.
- Lean Production: проектирование процесса непрерывного устранения потерь.
- Agile BPM: гибкие методы в процессном управлении.
- Process Mining: анализ и оптимизация процессов на основе данных.
- Методологии и инструменты моделирования бизнес-процессов.
2. Моделирование бизнес-процессов. нотации и инструменты
моделирования.
- Сравнительный анализ популярных нотаций:
- Инструменты для создания моделей: AllFusion Modeler, ARIS, Bizagi, Signavio, Microsoft Visio, Camunda.
- Стандартизированные языки описания бизнес-процессов и инфраструктура взаимодействия Web Services.
3. Практика моделирования бизнес-процессов с использованием методики Brown Paper
(Интерактивная часть – моделирование на основе реальных процессов участников семинара)
- Анализ существующей практики процессного управления в компании.
- Методика Brown Paper – преимущества интерактивного группового моделирования.
- Определение целей моделирования и границ бизнес-процессов.
- Формирование команд, распределение ролей.
- Разработка моделей AS-IS (как есть) с использованием Brown Paper.
- Анализ выявленных проблем и точек роста.
- Проектирование моделей TO-BE (как должно быть).
- Методы и технологии внедрения результатов моделирования.
4. Анализ и оптимизация бизнес-процессов
- Диагностика проблемных зон: Lean Value Stream Mapping, SIPOC.
- Инструменты мониторинга эффективности процессов (KPI, OKR).
- Внедрение системы менеджмента качества.
- Автоматизация процессов и цифровая трансформация: RPA, low-code/no-code платформы.
5.Управление изменениями и внедрение процессного подхода
- Модели управления изменениями:
- Модель Коттера (8 шагов изменений).
- Модель ADKAR.
- Модель Шмидта.
- Переход к процессному управлению: практика и сложности.
- Организация процессного офиса в компании.
- Определение требований к ИС. Подготовка тендерной документации.
- Внедрение и развитие информационных систем.
- Внедрение системы менеджмента качества.
Продолжительность и формат семинара
- Вы можете выбрать удобный для вас формат проведения семинара онлайн или в Вашем учебном центре. Продолжительность семинара составляет 1-3 дня, в зависимости от уровня участников и глубины проработки кейсов.
Что делает этот семинар уникальным?
- Практическое применение методики Brown Paper – работа с реальными процессами.
- Изучение актуальных технологий: Process Mining, Agile BPM, цифровая трансформация.
- Фокус на оптимизацию процессов и их автоматизацию.
Этот семинар поможет вам не только понять процессное управление, но и сразу применить его на практике, создавая реальные изменения в вашей компании. 🚀